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映象网许昌讯（记者 康世保 通讯员 赵市伟）“我们现在所在的是一站式大厅，在这里共设立7个服务窗口，分工更加细化，最大限度满足当事人的各项诉求……”6月20日，漯河市召陵区政法委、法院、司法局、公安局一行11人组团到许昌市交通事故一体化处理中心进行调研学习，魏都区人民法院党组书记、代院长阎鑫，专职审委会委员田四舫陪同调研，该中心主任李艳喜进行现场讲解。

调研组一行首先参观了一站式的大厅便民服务场所，了解了宣传守册展示栏、当事人书写台、“网上数据一体化平台”触摸电子屏的功能作用，看到服务台上面摆放各类诉讼材料的格式文本，召陵区委政法委副书记李勇给予了好评。

“老百姓一进大厅，就可以取阅资料了解我们的各项工作流程，服务台摆放的各类诉讼材料格式文本便于当事人制作、修改其文书材料，避免和解决交通事故处理中文书不规范问题，这样既做到便民利民，也为我们减轻了工作负担。”该中心主任李艳喜介绍道。

随后，调研组一一参观并详细了解了服务窗口各项职能，李艳喜就人民调解、保险行业调解、司法鉴定、法律援助、法院立案等相关工作进行了细致介绍。调研组对人民调解委员会人员组成、如何与保险协会协调对接等问题进行了询问。

阎鑫院长表示，人民调解和保险行业调解两种模式并存的前置工作，其日常的调解活动接受法院工作的指导，二者之间对接配合默契，案件调解完毕后，当事人“足不出户”即可以共同申请司法确认其调解协议的效力。下一步，魏都区法院将建立独立的多功能调解室，方便当事人自行登录平台、添加证据、浏览其案件信息直至调解协议的签订。

最后，调研组参观了审判庭。召陵区人民法院副院长马国鹏在调研结束时说：“魏都区法院开展的措施创新了交通事故类型案件的处理新模式，法院与交警部门、保险行业、律师机构、调解组织协作共赢，部门信息实现互联互通，交通事故当事人可享受在线的全流程调解、诉讼和保险赔付等服务，真正做到了线上一体化、线下一站式”。